胡宝安委员：

您提出的《关于加强大数据平台建设的建议》（第741号）收悉。经认真研究，现答复如下：

按照省委、省政府对我省常态化疫情防控工作的要求，省政务大数据局、省政务大数据服务中心会同省卫生健康委抽调精干力量，组建工作专班，着力强化涉疫平台顶层设计，融合优化系统功能，提升平台承载能力，更好发挥信息化对疫情防控的支撑作用，主要完成了四个方面工作。

一、构建横向协同、纵向贯通的省疫情防控管理平台。建设了以重点人员管理、区域协查、流调辅助、隔离点管理等9个业务系统为核心的省疫情防控管理平台，上联国家疫情防控管理平台，横向对接“陕西一码通”系统、省核酸检测数据汇聚平台、省疫苗接种管理平台，向下连接各市（区）核酸检测信息系统，形成了“1+3+N”的疫情防控信息化基础体系，建立了高效有序的涉疫数据汇聚共享和业务协同机制。

二、实现“陕西健康码”与“西安一码通”系统融合工作。今年3月30日，融合后的“陕西一码通”系统正式上线，全省疫情防控实现一码通用。“陕西一码通”系统清洗融合了省市两个系统的扫码、亮码、码色管理、“一场两站”登记、场所码申领和管理等模块的数据。统一省市两个系统的用户访问入口，集成了核酸检测查询、疫苗接种查询、通信行程卡等功能，极大便利了群众亮码、扫码登记，提高了核酸检测、行程信息查验效率。为老年人、儿童等特殊群体新增亲属码，新增24小时核酸采样信息提示、“来（返）陕预填报”和“弹窗”等功能。截至目前，“陕西一码通”系统用户注册共计7014余万人，省内用户4097余万人，亲属码617万个，场所码214万个。

三、进一步强化基础设施的支撑保障。围绕高并发、大流量的涉疫平台访问特点，进一步拓展网络带宽，加强云网支撑保障，强化负载均衡建设，持续提升灾备能力，实现了重要系统、核心数据同城备份和异地灾备，定期进行系统压力测试和数据备份恢复应急演练。截至目前，“陕西一码通”系统扫码历史峰值每分钟3.5万次，亮码历史峰值每分钟13.9万次，系统多次经受住了考验，保持安全稳定运行状态。

四、建立健全涉疫事项响应受理机制。在“陕西一码通”系统中增设在线申诉通道，实现申诉自助处理，依托12345省政务服务热线，建立了“陕西一码通”系统客户服务体系，组织人员答疑解惑，提供7×24小时人工咨询、申诉、受理、转办等服务,畅通涉疫事项网上信访渠道，及时回应群众关切。同时，通过“陕西发布”等官方渠道及时发布权威消息，加强最新防疫政策宣传解读，服务群众生产生活及出行。

下一步，按照省委、省政府安排部署，省卫生健康委、省政务大数据局、省政务大数据服务中心将启动我省疫情防控管理平台二期建设工作，主要聚焦基础设施支撑、数据中台、业务中台、数据安全防护体系等方面建设内容，构建覆盖重点人群、外来人员、隔离人员等群体及区域协查、流调溯源、健康码扫码、社区管控、人员转运、物资管理、口岸管理、流调报告、监测预警等领域的疫情防控各类业务应用，加入大数据分析处理和人工智能技术，实现涉疫多点触发监控、大数据智能分析等功能，不断提升我省疫情防控科学化、精准化水平。

同时，省政务大数据局、省政务大数据服务中心将按照《陕西省数字政府建设“十四五”规划》要求，持续加固政务云网基础设施，聚焦省政务数据共享交换平台支撑能力建设，强化政务数据的汇聚、融合、共享交换等，为我省数字政府建设提供坚实的数字底座。

衷心感谢您对我省疫情防控信息化建设工作的关心和支持！               

陕西省人民政府办公厅
2022年8月28日

（联系人：范晓东 电话：02963912191）