徐志荣委员：

您提出的《关于深入推进政务服务平台建设一网通办的建议》（第643号）收悉。现答复如下：

近年来，我省高度重视“一网通办”工作，将“一网通办”作为深化“放管服”改革、优化提升营商环境的重要抓手，努力提升企业群众办事便利性，不断提高政务服务水平。

一是加快建设全省一体化在线政务服务平台。2018年底，全省一体化在线政务服务平台架构初步建成，陆续连通了个人、法人基础信息和投资项目审批、信用信息、多证合一等多个基础信息资源平台和9个行业部门34个省级自建服务系统。截至2019年底，省级1857项政务服务事项实现网上可办，网上可办率达到91.39%，1745项事项实现移动端可查、可看。截至2020年5月31日，陕西政务服务网注册用户842万，总访问量2213万，网上办件235万件。

二是持续开展政务服务事项梳理。在完成行政许可、审核转报、备案、服务、中介5类事项梳理的基础上，根据机构改革情况，对事项各要素环节开展动态调整。对省市县三级8类7967项行政权力责任事项（行政处罚、行政强制、行政征收、行政给付、行政检查、行政确认、行政奖励、行政裁决）进行“颗粒化”管理，拆分为17916项办理项，完成全省权责事项梳理工作。梳理省市县三级审批服务事项1.3万项，各地各部门累计“颗粒化”办理项超过12万个。建成全省统一的事项目录库，并与国家目录库完成对接，实现了国家、省、市、县事项“四级四同”。

三是全面推进政务服务事项网上办理。对标国家标准，提升政务服务事项网上可办率。全省13个市（区）、111个县区（含西咸新区5个新城），政务服务事项网上可办率全部达到70%以上。其中，西安、宝鸡、咸阳、渭南、榆林、杨凌示范区、西咸新区7市（区）市级政务服务事项网上可办率达到90%，安康市、韩城市达到80%；72个县区政务服务事项网上可办率达到90%。

虽然我省政务服务一网通办工作取得了一定成效，但与企业群众需求还有一定差距。下一步，我们将以您的意见为重要参考和努力目标，重点从以下几个方面推进政务服务“一网通办”工作。

一是持续完善政务服务平台建设。以“三层三台三中心”为主要体系架构，逐步建设前端展示层，服务管理层、数据管理层，打造政务服务“中央厨房”，为“一网通办”向“一网好办”奠定基础。

二是提升政务服务信息共享水平。在此前工作基础上，选择一批基础较好的系统开展办件信息、证照信息、用户信息的对接共享工作，努力实现“系统对接”到“服务对接”的升级。

三是加大政务服务系统整合力度。不断完善全省数字政府建设顶层设计和相关标准规范，逐步实现现有系统平台规范化改造，新建系统集约化、标准化开发，减少办事系统“多、繁、难”等问题，提高企业群众便利化服务水平。

再次感谢您对省政府办公厅工作的关心和支持，以上答复，如有不妥，敬请提出宝贵意见。

陕西省人民政府办公厅
2020年7月19日

（联系人：唐金宇  电话：63912431）