“一中心”联动畅民意。神木市建成标准化、规范化综治中心，统筹市域社会治理现代化指挥中心、人民来访联合接待中心、矛盾纠纷调解中心、公共法律服务中心、网格化管理服务中心等工作力量，达到“多中心合一、一中心多用”目的。整合12345市长热线、百姓问政、应急管理、市场监管、公安、司法、民政、卫健等部门的重点部位视频资源和重点人群基础信息，促进数据共享。设置群众服务窗口，让群众反映问题、市级领导接访到中心，部门协调联动、民情民意和畅在中心。

“一张网”集成察民情。整合优化网格建设，划分一级网格20个，二级网格370个，三级网格2401个，形成全市一张网。搭建以“人”为核心、“房”为基础、“事”为依据、“网格”为纽带的全市三维立体防控指挥信息平台，网格员使用“善治神木”APP、市民使用微信小程序即可随时采集上报问题事件。分设市、镇（街道）、村（社区）三级指挥信息平台，按照“一人一密码、一机一账号、一级一权限”分级授权办理，做到数据信息“一网汇聚”、风险隐患“一网通防”。

“一站式”调处解民忧。充分发挥综治中心解纷止争主阵地作用，升级建设矛盾纠纷调解中心，取得“一窗受理、一地调处、一站化解”效果。根据矛盾纠纷复杂程度及成因，由相关调解委员会组织专业人员同时介入、协调联动开展调解，通过面对面与背靠背相结合、法治宣传与道德教育相结合、专业调解与多元化解相结合、心理疏导与劝和引导相结合的方法，确保当事人“事心双解”。

“一支队伍”共建暖民心。全面推进全科网格精细化、精准化管理服务，并吸收辖区内党员、“五老”志愿者等热心力量组成兼职网格员队伍，常态化开展入户走访、“五级五长六员”服务，做到信息掌握、矛盾化解、治安防控、帮扶解困、组团服务“五到位”。积极开展“四有五无”示范镇（街道）、村组及单位创建活动，激发基层联动共建活力。建立网格员代办协办机制，使事关群众切身利益的事项在家门口就能解决。

下一步，神木市将紧紧围绕社会稳定发展大局，深入实施“四个一”联动解纷工作法，全力畅民意、贴民情、解民忧、暖民心，打通服务群众“最后一米”，不断以务实担当的创新实践为建设黄河“几字弯”城市群高质量发展示范市保驾护航。（何树强）