“你的血压稍微有点儿高，平时要注意监测，饮食要尽量清淡。”

“扫这个码下载APP，下一次老年卡年审就可以直接在手机上操作了。”

……

3月15日，在宝鸡市2024年度“便民服务 幸福安居”联合进小区活动现场，工作人员一一耐心解答群众提问。

“今天，我们提供公交IC卡新办和充值，以及老年卡、寿星卡、爱心卡、学生卡年审等服务，还向部分群众推介了公交APP。以后，大家就可以在手机上操作公交卡年审业务了。”宝鸡市公交公司运务技术信息部副部长高永刚说。

连日来，宝鸡市20余家与群众生活息息相关的服务单位和职能部门针对市本级保障房小区，聚焦群众“衣食住行”和服务难点，分批分次深入小区，开展送政策、送健康、送服务、送安全、送文化等方面的便民服务活动，通过展板宣传、发放彩页、现场讲解等方式为群众普及健康保健、应急救护、交通出行、消防安全、用电用气、预防电信诈骗等方面的生活常识和安全知识，并现场为群众提供测量血压、检查口腔、护理剪发等便民服务，将便民惠民服务直接送到群众“家门口”。

“头发长了一直没时间去剪。今天刚好有人现场给免费理发，我就把头发理了。这个活动办得非常好。”家住宝鸡市渭滨区姜河二区的郭崇礼老人理完发高兴地说。

姜河二区属于宝鸡市保障房小区，主要由廉租房和拆迁安置房组成，共有住户804户，实际居住65岁以上老人约200人，需要提供更多便民服务。在宝鸡，居住在保障房小区的居民超过10万人。

“相较于普通的住宅小区，住在保障房小区的特殊困难群体数量相对较多，人员结构复杂，物业管理和小区居民的服务保障工作更加复杂，难度更大，便民服务的需求也更高。”宝鸡城市建设集团有限公司物业管理部部长孙秀娟说。

保障房对一个城市而言，有民生兜底的作用。保障房小区居民的幸福程度，体现出一个城市的民生温度。

2023年3月，宝鸡市首次针对市本级保障房小区开展联合便民服务活动。活动开展以来，参与单位从最初的10家扩展到29家，服务形式从单一的宣传政策、普及知识，扩展到包含现场受理解决问题、文明宣讲实践、提供便民服务、水电气热安全检查及故障隐患排查、文艺表演等10余种，共解决群众实际问题1152个。

此外，针对独居老人、困难群众等特殊群体的实际困难，宝鸡市相关职能部门联合小区物业提供延伸服务，上门为群众解决疑难问题，促进居民生活质量提升。

“今年，我们一共策划了10场这样的联合活动，以打通不同单位间的壁垒、为群众办实事为主要目的。3月起，我们每月15日左右开展一次联合活动，基本能覆盖市本级保障房小区，覆盖人数约10万人。”孙秀娟说。

下一步，宝鸡市将继续以提升民生温度为切入点，着眼群众所需所急所盼，整合服务资源、丰富活动形式，持续做实关键小事、解决揪心难事，提升物业管理水平和公共服务水平，让市本级保障房小区10万名居民住有所居、居有所安、幸福宜居，以便民服务力度提升城市民生温度，守护群众的“安居梦”，让群众“有居”且“宜居”。（记者：李静茹 实习生：徐婷）