“乔经理，我刚在微信业主群看到有人反映5号楼电梯出故障了，你快派人处置一下。”“好的，我现在就派维修师傅去。”12月1日晚，长武县昭仁街道学林茗苑小区网格员张英丽在小区微信业主群发现群众反映问题的信息后，立即联系小区物业公司经理乔建博。不一会儿，电梯就恢复了正常。

推行网格化管理，重心在基层、根基是群众、目的是民生。如今，在长武县，越来越多的网格员在各自负责区域内，帮助群众解决身边的操心事、烦心事、揪心事。

基层治理是国家治理的基石，社区和村组是基层治理的神经末梢，与群众的幸福感息息相关。近年来，长武县不断完善基层治理体系，以解决当前基层社会治理中的突出矛盾为突破口，创新推行网格联建、服务联办、信息联动的“三联共治”基层社会治理模式，不断促进基层社会治理体系和治理能力现代化。

网格联建 构建高效“共治圈”

11月26日，昭仁街道致通社区网格员崔婷婷在巡查中发现，庭香文府小区一住户的入户暖气管道漏水，存在安全隐患。崔婷婷通过“长通办”APP将这一信息进行上报。很快，该小区物业公司与长武县华源热力工程有限公司就对该隐患进行了处置。

今年以来，长武县按照“党建引领、网格治理、全域协同、智慧驱动、共治共享”的思路，从基层治理保障难、矛盾纠纷调处难等问题入手，先后建成1个县级、8个镇级、140个村级网格化管理服务中心，并配备专职网格员249名、兼职网格员857名。

同时，长武县实行政法队伍包联下沉网格工作机制，做好治安联动、矛盾联调、风险联处、法律联宣，发挥政法干部依法治理的关键作用。鼓励县内各物业公司工作人员兼职网格员，引导各小区保安人员发挥作用，组织农村“五老”人员建立乡贤队伍，参与矛盾纠纷调解、说理释法，发挥引领带动作用，让治理的触角延伸到每个村组、每个楼栋、每户群众。

服务联办 纾困解难“零距离”

11月27日，在长武县社会治理中心的“劝世调解工作室”，因交通事故产生纠纷的魏某和孟某经人民调解员王劝世耐心疏导，握手言和，签订了调解协议。据了解，“劝世调解工作室”是长武县人民法院以退休干部王劝世的名字命名打造的诉前调解室。

今年以来，长武县先后成立“劝世调解工作室”“老贾调解工作室”和12个专业调解委员会，集中力量研判处置重大疑难矛盾问题。同时，长武县整合县信访局、县市场监督管理局等部门和镇、村力量，着力解决群众急难愁盼问题，全力打造基层社会治理现代化新名片。

长武县还建立三色预警、三级调处、三访服务“三个三”矛盾纠纷预警调处服务机制，县镇村三级联动、快速响应，构建起“网格站岗、调解在先、法治兜底”的全过程解纷体系。

信息联动 建强治理“指挥链”

11月24日，相公镇杨家沟村村民杨红刚通过“长通办”APP，上报该村群众在桥头与修路人员发生争议。相公镇干部曹洪武监测到信息后，立即安排包抓网格员弥会霞前往现场进行调处，双方很快达成和解，避免了矛盾升级。

今年以来，长武县紧紧把握数字化、智能化、信息化融合发展契机，建成具有时代特征、县域特点的长武县社会治理中心。该中心分为信息指挥、处置督办、法治服务3大区域，涵盖法律宣传、矛盾调解、法治服务、网格管理、信息指挥、处置督办6大功能，主要承担社会治理任务的接收、指令、督导、汇总、反馈及重大事件的应急调度等工作，为群众提供“调援裁诉审”“宣防指办督”全链条、全闭环的矛盾纠纷多元化解服务。

群众有所盼，治理有所为；发展有所需，治理有所行。面对基层社会治理现代化的新形势、新任务，长武县委书记何锐表示：“长武县将牢牢把握主题教育总要求，持续践行‘四下基层’，不断深化‘三联共治’，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，奋力在教育实践两手抓、两促进上不断取得更多实效。”（通讯员：崔鑫 兰丹）