“三个年”活动开展以来，安康市创新推行“项目管家+X”帮办代办服务模式，健全重点项目服务链条，以有力度、有温度、有速度、有深度的服务，进一步简化企业办事手续，降低企业办事成本，解决企业急难愁盼，让企业能够集中精力谋发展，全力推动重点项目早落地、早开工、早运营。

“原本要15个工作日办结的事情，我们在安康3天就办完了，并顺利拿到道路运输经营许可证，方便后续开展跨省运输农产品业务。”10月16日，谈及在安康高新区政务服务中心的办事体验，安康启云智慧供应链产业有限公司总经理助理吴永健称赞道。

安康启云智慧供应链产业有限公司是安康高新区重点招引的物流企业。企业落地后，安康高新区政务服务中心代办专员针对企业登记、员工社保参保、安康智慧物流园项目工程建设、物流项目营运等准入准建准营手续制定了全生命周期的代办计划，让企业能够集中精力谋发展。

像吴永健这样为安康点赞的人不在少数。“三个年”活动开展以来，安康市创新推行“项目管家+X”帮办代办服务模式，涌现出“项目管家+审批”“项目管家+交易”“项目管家+12345热线”等新机制、新做法，进一步提高企业办事效率，全力推动重点项目早落地、早开工、早运营。

为方便全市重点项目审批事项办理，安康市行政审批服务局建立“1名项目管家+1名项目单位联系人+N个部门联络员”的项目管家小分队，并同步梳理特色产业链全生命周期办事指南。“在每个重点项目的关键节点，都有项目管家主动上门问需代办，协调多部门联合审批、缩减审批时限，为企业办事提效率，做到为项目‘辅导’、帮业主‘跑腿’。”安康市行政审批服务局党组成员、市政务服务中心主任任红艳说。

截至目前，安康市项目管家队伍共与259个重点项目签订了项目管家帮办代办委托协议，制定帮代办计划1300余条。其中，94个重点项目已完成全部手续办理，进入招工生产环节。

与此同时，为加快项目交易进度、节省交易成本，“项目管家+交易”靠前服务机制应运而生，为项目管家重点代办项目开通“绿色通道”，优先安排场地、工作人员，提供平台服务，安排专人联合项目管家为项目单位提供招标前期咨询参谋和全流程指导。

9月中旬，在项目管家饶润润的协调下，汉阴县2023年政府投资重点项目——2.5万亩高标准农田建设项目完成了相关前置审批手续办理，进入政府采购招标阶段。

“‘项目管家+交易’靠前服务机制在优化审批服务的基础上健全了重点项目服务链条，依法依规对项目进场交易实行容缺受理，提供中标延伸服务和24小时服务，力促项目早进场、早交易，有效提高了项目招标采购效率，为重点项目建设提质提速提供了保障。”安康市行政审批服务局交易服务科科长周启双介绍，今年前三季度，安康市公共资源交易中心成交项目3014个，实现交易额213.68亿元，节资增收5.59亿元，交易主体满意度不断提升。

随着安康市营商环境不断改善，经营主体活力得到有效激发，新登记各类经营主体数量也呈现持续增长态势。为进一步提升行政审批服务效能，安康市行政审批服务局实行“项目管家+12345热线”协同服务机制，归并优化全市36条公共服务热线，借助12345热线实行“7×24”小时“不打烊”服务，及时解决企业急难愁盼。

“咱们的12345热线确实是为民办事的好热线。上次向你们反映退税难题后不久，我的项目管家就联合税务部门为我提供了一对一服务。现在，出口退税时间从原来的3个月变为15个工作日，企业周转资金更充裕了。咱们安康办事速度确实快。”近期接到12345热线回访时，紫阳县陆鑫鞋业总经理梁开科说。

陆鑫鞋业是一家外贸型企业，产品远销美国、澳大利亚等国家和地区，货物结算多为美元。退税周期长短对该企业资金流动影响非常大。在第二季度重点企业需求调研过程中，收到梁开科“关于退税时间能否缩短”的反映后，12345热线及时形成“营商环境专题工单”。项目管家通过与税务部门协调调研，最终优化流程，将原本承诺时限3个月的退税事宜缩短至15个工作日完成。

据了解，安康市12345热线每季度对全市重点项目、重点企业进行回访，了解企业经营情况、收集企业办事需求，并建立台账，实行销号管理。线下以市（县、区）政务服务中心项目管家服务队伍为主体，线上以12345热线为前端，主动问需于企，解决实际困难，事后回访，做好全程跟踪问效。

12345热线营商环境民主监督委员工作室召集人、安康市政协委员蔡刚说：“‘项目管家+X’帮办代办服务就是综合用好‘政务+审批+交易+热线’机制优势的具体体现，让企业从‘跑手续’中解放出来，全力搞生产。”（记者：陈志涛 通讯员：罗娅妮）