“政务大厅门口多了个‘资料交换柜’，直接把材料放进去就可以了，不用等待。”8月21日，淳化县丝路兴淳农业发展科技有限公司总经理罗兆彪来到淳化县政务大厅申请新主体营业执照时，对承担政务服务功能的新“家具”十分好奇。

今年，淳化县在政务大厅外创新设立“24小时不打烊不见面资料交换柜”，通过手机短信提示群众办理进度及办结情况，让群众尤其是“上班族”办事更便捷、更舒心。

“我们这个政务服务项目实现了随时办、‘不见面’审批，群众来办事可以像取快递一样方便。”淳化县政务服务中心副主任罗广建说。

8月24日，罗兆彪从“24小时不打烊不见面资料交换柜”取到了办理好的营业执照。“政务大厅推行的这个新举措真不错，没想到不用见工作人员就能办好业务。”罗兆彪连连称赞。

淳化县“24小时不打烊不见面资料交换柜”政务服务项目是咸阳市持续深化“一件事一次办”改革惠民利企的一个缩影。

“小切口、大纵深”的改革也发生在电力系统。

8月25日，陕西延长石油兴化化工有限公司业务委托人王坤来到国家电网咸阳供电公司客户服务中心办理企业增容业务。

“以前我们办理增容业务需要准备很多材料，要经过层层审批，周期很长。没想到这次十几分钟就办理完了。”王坤说。

国家电网咸阳供电公司聚焦惠民利企“小切口”改革，建设政企协同办电共享平台，配合咸阳市自然资源局、不动产中心完善管理平台信息、优化工作流程；推动“不动产登记+电力”联合过户，实现客户“刷脸办电”、企业“一证办电”、办电服务“一站联动办”。

今年，国家电网咸阳供电公司全面取消小微企业和10千伏用户供电方案审批，高、低压平均接电时长分别压减至1.67个工作日和29.84个工作日，使用户享受到了更加优质的服务。

“我们持续推进政企协同办电共享平台建设改革，做好电力保障服务，优化营商环境，为群众和企业带来便利。”国家电网咸阳供电公司客户服务中心业务受理员凌娜说。

近年来，咸阳市紧盯民生“关键小事”，建立“四定一扩”工作机制，不断推动“小切口”改革提质扩面增效，破解房屋办证难、供热无保障、停车收费贵、小区无物业、上学无学位等关乎群众获得感、幸福感、安全感的难事、急事、揪心事。

今年，咸阳市备案推动各级各类“小切口”改革353项，新增车位670个，新增学位1.84万个，新增就业3.05万人，减、免、退、缓税费8.35亿元，695个“三无小区”实现物业服务全覆盖……

“哪里需要改，群众说了算。年初，我们通过政府官网、主流媒体等平台公开征集民生‘小切口’改革事项。”咸阳市委改革办主任乔恩平说，今年共征集到361条群众反映的意见，纳入咸阳市委市政府和市级部门年度改革任务101项。

据了解，咸阳市全面推进“小切口”改革，推行“上下一本账”台账管理制度。今年以来，咸阳市委改革办建立市委市政府民生实事、市县两级“小切口”改革及市级“10+2”、县级“5+1”自主改革等改革工作台账4类5本总台账。

“我们坚持把督任务、督进度、督成效与督认识、督责任、督作风相结合。”乔恩平说，今年，咸阳市以“审、督、考、验”为抓手，推动“小切口”改革落地快、见效实，共开展全面督查1次、重点督查6次、专项督查10次。

改得怎么样，群众来评判。咸阳市建立起成效反馈制度、满意度测评制度、成果公示制度。2022年以来，“西安咸阳两市公交卡实现同城同折扣同待遇”等200余项“小切口”改革受到群众、企业好评，社会测评满意度达到95.7%。

民之所望，改革所向。“下一步，我们将继续加大改革推进力度，做好‘小切口’改革‘下半篇文章’，全面做实改革成效评估验收和改革典型经验总结推广，确保每项改革取得实效、惠及群众。”乔恩平表示。（记者：琚鹏飞 通讯员：王江 王泽宇）