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管理出效益——来自永安保险公司的报告

管理出效益——来自永安保险公司的报告

时间: 2008-06-25 16:00
 国 财 引 子
  1998年9月1日,中国人民银行宣布永安保险公司接管结束,重组成功。自此,一个新的 永安保险公司诞生了。
  那么,一年多过去了,永安保险公司究竟发展的怎么样,中外保险界同仁在关注,三秦 父老乡亲们也在关注。
  在中国保监会和省委、省政府的关怀下,在股东单位和公司董事会的支持下,永安保险 公司200多名员工同心同德,背水一战,在一年时间里创造了公司发展史上的奇迹:
  1999年实现保费收入53944万元,是1998年2421万元的23倍,完成年计划的108%;实 现利润10066万元,是年计划300万元的34倍,弥补了前三年连续累计亏损934万元后仍有 节余;赔付率为269%,比上年实际赔付率601%降低了332个百分点;综合费用率为 398%,比上年1148%降低了75个百分点。总部机关费用比上年同期节约5961万元。  经历过曲折的永安人真真切切地感受到了公司一年多发生的巨大变化,也使永安人认识到 :公司要发展首先要改革
  1999年3月29日公司第二次董事会会议确定了全年经营目标:保费收入确保5000万元,利 润确保300万元。如果完不成任务,领导班子集体下台。
  董事会的决议是压力,更是动力。班子成员连夜讨论研究,明确提出公司上下必须“同心 同德,背水一战,夺取规模效益双丰收”。为此,公司推行了一系列改革举措: ——签定目标责任书。公司与各营业单位和机关各部门签订了16份经营目标责任书,将保费 收入指标、利润指标、经营费用指标、综合赔付率指标、优质服务指标与经营者的收入密切 挂起钩来。上至董事长、下至业务员都包含在内,真正做到了“千斤重担大家挑,人人肩上 有指标”。 ——精简机关,充实一线。将机关原有的57人,精简为30人,从机关抽出一批骨干组成两个 业务部。机关精简后,不仅减少了费用开支,而且提高了办事效率。两个业务部全年实现保 费收入5131万元,实现利润421万元。 ——建立工效挂钩的分配制度。各级管理人员预发80%工资,20%与公司总任务、本人岗位职 责、个人保费任务挂钩。业务员取消保底工资,按当月实现的保费提取工资收入,充分体现 了股份制公司不养闲人的政策。 ——加大了激励力度。计提奖金总额的60%向基层和业务人员倾斜。给全年完成120万元保费 收入的业务员,奖励5万元以内的小汽车一辆。在下半年开展的“决战99”百日竞赛活动中 规定:为百日内完成20万元以上保费的个人增加1%工资,同时,为完成保费收入30万元以上 的个人组织一次省内游,为完成40万元以上的个人组织一次国内游,为完成50万元以上的个 人组织一次出国游,极大地激发了员工的工作积极性。 ——在用人机制上,实行个人述职,综合测评,末位比例淘汰,基层班子成员当年完不成保 费任务集体降职使用。若在下年度半年时间里工作仍无起色,就撤职换人。机关工作人员不 换思想就换位置,使每一位经营者和管理者不能仅享受待遇,还要承担责任,更要承受压力。 ——建立了“一级法人、分级管理,逐级核算”的财务管理体制,完善了财务管理办法,执 行了财务“一支笔”的审批制度。 ——实行了“攻大户”战略,同时抓大不放小,进一步加强了保险业务拓展的力度。以自身 业务为主,代理业务作为重要补充,对股东业务指定专人服务。积极引进、开发新险种,培 植新的业务增长点。逐步形成“效益险种上规模,规模险种上效益”格局。建立了定期召开 的业务调度会制度,及时研究解决存在的问题。 ——对社会公布理赔服务承诺,努力提高理赔服务质量。坚持双人定损、交叉复核、按理赔 权限逐级审批原则。整顿、培训理赔队伍,纠正和处理理赔中存在的热点、难点问题,建立 机动车辆赔案处理四级合议制度。理赔速度加快,客户满意率上升。理赔,作为公司对外的 窗口,对树立公司良好的形象起到了重要作用。 ——树立艰苦奋斗思想,压缩各项开支,勒紧裤带,过几年紧日子。总部机关和个别支公司 搬出豪华办公楼,压缩办公面积,节约租赁费3531万元。封存了15辆汽车,减少费用17万 元。将手机、传呼机折价卖给个人,降低话费标准。严格控制办公费用,降低招待费标准, 控制出差人数和差旅费开支标准等。公司领导逢会必讲艰苦奋斗,形成了人人有核算意识、 处处精打细算、事事勤俭节约的好作风。 ——资金管理高度集中,严格履行资金运用审批程序,在安全可靠的基础上,最大限度地创 收增值。分支机构不准运用资金,存款账户实行限额控制,多余部分及时上划。 改革是一场革命。改革成功与否,效果如何,很大程度上取决于严格的管理
  改革决定出路,管理产生效益。一年多来,永安保险公司始终把强化管理作为头等大事 来抓,实施了一系列强有力的措施:  发现问题及时纠正。全年组织了两次大规模的财务检查,对财务收支、各项指标的完成 情况,有关政策的执行情况和其他有关问题进行全面检查。检查前有提纲,检查中有记录, 检查完有总结,查出的问题有处理办法。上半年检查发现个别单位工资和费用超出了规定比 例,要求将超比例工资必须在下半年逐月扣回,当月费用超支停发各种补贴,全年算总账, 节约部分下年度留用,超支额扣下年计划。结果,工资完全控制在年度计划内,费用指标控 制在40%的计划内。  该管的必须管死。1999年9月中旬,中国保监会下发了对永安保险公司1998年年检结论 和存在问题的处理决定,引起了公司领导班子的高度重视。公司利用两个休息日召开了建司 以来的第一个经营管理工作会议,把存在的问题梳成辫子,逐条找出解决和纠正的办法。并 从三个方面14个问题着手,采取强硬措施,责任到人,收到了良好的效果。1998年全公司有 银行存款账户40个,致使总部很难掌握分支机构资金状况,资金管理分散。这次经营会议要 求分支机构只保留1个存款账户,资金部和财务部按规定设立账户,其余账户全部注销。年 终,存款账户仅有17个。过去公司应收保费数额占当年保费收入的10%以上,造成各项费用 提取了,但却收不回来,变成了坏账呆账损失。1999年初,公司领导严格规定保费规模按实 收保费计算,并据此负责赔款,提取费用。一年下来,全公司应收保费为零。  想方设法挖潜创新。1999年1—8月公司完成保费2634万元,时间过去三分之二,保费只 完成计划的527%,形势很严峻。公司领导决定开展一次“决战99”百日竞赛活动。公司成 立了竞赛指挥部,下达了竞赛任务,提出了竞赛考核评比办法。竞赛期内完成保费收入 1849万元,为年计划的37%,其中个人业绩达到20万元以上的27个,实现保费1004万元,人 均保费372万元。百日竞赛中实现利润2749万元。12月份又进行了阶段动员,动员全体 员工进行最后一搏。当月公司实现保费收入13046万元,实现经营利润1942万元。  完善管理制度,规范经营,从严治司。中国保监会主席马永伟指出“内控制度的核心有 三条:首先,要制定完善、科学的规章制度,做到有章可循;其次,要严格执行制度,从严 执纪,并进行经常性的检查和监督,不监督、不检查,等于没有制度;第三,发现问题一定 要严肃处理。”公司从下半年起就组织有关人员修改、完善各方面的内控管理制度,12月将 各项管理制度汇编成三册。其中:汇编了条款32个,汇编管理制度10个,汇编实施办法18个。
  在2000年开始的时候,对员工进行条款、制度、办法综合培训,提高员工的整体素质, 将公司经营管理水平推上一个新台阶。  管理能增强凝聚力,管理出效益。管理的核心是要有一个群众信赖的、会经营善管理的 班 子
  当一个个历史遗留问题被解决,当一场场恶仗硬仗被打赢,当一组组灿烂的数据被公布 ,特别是当历史翻开新一页的时候,历经风雨而又顽强拼搏的永安保险员工,用“能出思路 ,办事公正,敢打硬仗,团结坚强”的词句由衷地评价他们的领路人——公司领导班子。  新班子上任后,面对着永安公司的矛盾和困难,他们严格按照中央金融工委提出的“坚 持原则,把握全局,团结同志,加强修养”的要求,在不断提高自身思想素质和管理水平, 尽快适应股份制公司的机制和特点的同时,认识到永安公司虽然有过去的包袱、问题,但也 有一支经过锻炼的队伍和全新的机制,只要有一个好的发展思路,就能把公司带向坦途。因 此,永安保险公司领导班子能够带领全体员工顽强拼搏,敢打硬仗,除了班子成员本身的政 治、业务素质外,还不断地充电、加压,开展批评与自我批评,敢于揭露工作中存在的差距 和问题。结合“三讲”教育,请学院教授上大课,组织观看A管理模式电影教学片,学习电脑 操作技术,走出去到兄弟保险公司学习先进管理经验等。公司班子成员中一度出现过矛盾, 在省委省政府的关怀下及时召开民主生活会,从团结的愿望出发,开展批评与自我批评,弄 清了矛盾的主要方面,对班子成员个别进行了调整,达到了班子的团结。在1999年7月份公司 召开的半年工作会议上,公司领导在肯定成绩的同时,把存在的主要问题归纳了14条交群众 讨论。大家感到心情振奋,领导敢于在群众面前摆出存在的问题,既说明领导的决心,也说 明领导班子形成了核心。
  永安保险公司业务范围覆盖八个省区市,是一个区域性保险公司,班子成员来自五湖四海 。大家都有一个共同的愿望,献身永安,振兴永安,与永安员工同甘共苦,为中西部经济大发 展提供最佳保险服务。 尾 声
  走过激动人心的1999年,永安人没有疲倦,因为一个新的千年开始了。永安人没有停留和 满足于已经取得的这点成绩上,他们认为自己今天与昨天比确实是进步了,发展了,但与同业 兄弟单位比,还很弱小,还有很大差距。
  世纪之交,以江泽民同志为核心的党的第三代领导集体做出了实施西部大开发的战略决策, 这无疑给永安保险公司带来了千载难逢的发展机遇。随着中国加入WTO进程的加快,保险市场的 开放必将进一步扩大,同时市场竞争也会更加激烈。市场经济就是竞争经济,就是优胜劣汰。 谁要想立于不败之地,谁就必须不断地在竞争的潮流中充实自己、更新自己、完善自己。
  面对新时代和新形势的要求,永安领导班子带领广大员工结合贯彻落实党的十五届四中全 会精神,围绕深化改革、强化管理、苦练内功、加快发展、迎接挑战这个主题,已为公司新千 年的发展列出了一道道课题,在经营观念上要有转变,在深化改革上要有突破,在严格管理上 要有手段,在机构建设上要有拓展,在员工培训上要有成果,在险种开发上要有特色,在售后 服务上要有创新,等等,尽快树立起“永安保险”的品牌。因为,他们知道,市场就是如此, 否则,只会被淘汰。  同心同德,背水一战,是永安人永远的工作动力;顽强拼搏,只争朝夕,是永安人坚定的 工作信念。惟其如此,面对未来,永安人信心百倍。★

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