办公室处在承上启下、沟通左右、联系各方的中枢地位，具有行政指挥中心、协调执行中心、信息汇集中心的作用。党的十五大以后，全国上下迅速掀起新的一轮解放思想、加快发展的热潮，层出不穷的新情况、新问题迫切要求办公室工作人员进行归纳、整理、分析、综合、协调、处理，上为领导科学决策提供依据，下为基层和群众服务。新的形势、新的任务对办公室工作人员提出了新的更高的要求。办公室工作人员要适应形势，抓住机遇，加快发展，就必须认真学习党的十五大文件，用邓小平理论武装思想，锻炼和提高十种能力。
　　一、敏锐的观察能力。一要有强烈的政治敏锐性。办公室工作人员要加强政治理论学习和自身修养，认真学习、深刻领会邓小平理论博大而精深的内涵，学会用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本立场、观点和方法，去观察问题，分析问题，处理问题。二要善于透过现象抓本质。由表及里抓核心，去伪存真抓实质，分析论证抓主流，有的放矢地提出适应新情况、解决新问题的办法和对策，为领导决策提供依据。三要超脱事务抓大事。在根据领导意图组织安排工作时，必须围绕着以经济建设为中心来思考问题、处理问题、解决问题。在协调人与人、单位与单位之间矛盾时，也必须坚持以经济建设为中心，以“三个有利于”为标准，只有这样，我们才能为领导当好参谋助手。
　　二、辩证的思维能力。办公室工作人员要认真学习唯物辩证法，掌握邓小平理论的思维方式，改进我们的工作方法，指导我们的工作实践，把我们的思维能力提高到一个新的水平。如水利部门的办公室，必须把水利放在国民经济这个大系统中去分析，把我们省的水资源放在黄河、长江流域这个大系统去分析，并与周边省份一起进行分析。只有这样，我们的思维才会宽阔，思路才会清晰。
　　三、高效的综合能力。办公室工作人员要综合来自上下左右、方方面面的信息和不同的意见，为领导决策提供依据，这就要求办公室工作人员要时时处处留心，收集和积累素材，善于听取不同的意见，坚持“四勤”、“四多”，练好“四功”。一要眼勤，坚持多看，练好“政策功”。即要认真学习邓小平理论，学习党的路线、方针、政策，做到政策清，方向明。二要脑勤，坚持多思考，练好“综合分析功”。即要善于动脑，善于分析，善于从整体上、全局上把握事物的本质，为领导提供全面的、准确的、本质的情况。三要腿勤，坚持多跑，练好“调查研究功”。即要经常深入实际，深入基层，调查研究，掌握下情，反馈信息。四要手勤，坚持多写，练好“文字表达功”。即要勤于动笔，多写一些东西，提高写作水平。
　　四、周密的计划能力。长期以来，办公室工作存在的一个普遍问题，就是工作缺乏计划性，不求创新，但求无过，那里黑了那里歇，整天忙忙碌碌，但回过头来总结时却说不出干了几件实实在在的、有突破的、有影响的大事，还经常出现拆了东墙补西墙、顾此失彼的现象。因此，增强工作计划性既是办公室工作的弱点，又是办公室工作的难点，更是办公室工作的重点。这就要求办公室工作人员要不断锻炼和提高自己周密的计划能力，把握领导的思想和工作脉搏，超前性、预见性地安排好办公室工作，用自己周密的计划去引导和适应领导的工作，真正使办公室的服务工作由被动服务向主动服务转变，由事务服务向调研服务转变，由单一服务向全方位服务转变，提高服务工作质量和水平。
　　五、深入的调研能力。“没有调查就没有发言权”。办公室工作人员要给领导当好参谋助手，就必须首先练好调查研究功。一要当好“事前诸葛亮”，做好决策前调研，为领导决策提供科学的依据和预案。二要协调各方关系，做好决策过程中的调研。一项正确的决策，需要统一方方面面的认识，特别是领导层的认识，也需要研究与此配套的具体政策，这都要求办公室继续加强调查研究，做好决策过程中的组织协调，促使领导层尽快做出符合实际的决策。三要抓好落实，做好决策后的调研。正确的决策来源于正确的决策研究，而决策的实施同样需要决策后的调研。决策后的调研，可以检验决策的正确与否，发现决策实施中存在的困难和问题，从而进一步完 善决策，促使决策更好地贯彻实施。
　　六、灵活的协调能力。要做好办公室协调工作，必须把握好三条：一要吃透上情，掌握政策，坚持原则。政策和原则是搞好协调的生命线。二要吃透下情，掌握实际情况，弄清事情的来龙去脉，这是搞好协调的前提和基础。三要方法灵活，措施得当，选准突破口。这三者缺一不可，必须有机结合，才能收到事半功倍的效果。
　　七、准确的表达能力。一要有准确的文字表达能力。办公室工作人员无论从事综合、信息、秘书、督办工作，还是从事事务管理、行政管理工作，文字表达都是最基本的功夫之一。特别是从事文字工作的同志，文字表达能力则是其“看家本领”。撰写公文主题要突出，层次要分明，语言要力求准确严谨、庄重贴切、规范得体、简洁明确、鲜明生动，切忌空话、大话、套话一大篇，前拉后扯，没有中心，没有主题，使人看了不知所云。二要有准确的语言表达能力。办公室工作人员长期习惯用文字表达，多数同志很少在人面前讲话，一旦要到人面前讲话，往往会面红耳赤，把想好的话表达不出来，或者表达不准确。这就要求办公室工作人员不仅要有较强的文字表达能力，而且要善于口头表达，抓住机会多讲，练好演讲功，真正做到能说会写。
　　八、干练的组织能力。办公室要多出成果，多出人才，组织才能的锻炼和提高是少不了的。一是办公室要经常出面筹备和组织一些大型会议、大型活动，二是办公室要经常代表领导出面协调关系、处理矛盾、解决问题，这都要求办公室工作人员要有娴熟的组织才能和领导能力。办公室工作人员要适应形势，就要加大学习力度，学习理论，学习政策，学习组织工作的基本规律，学习办会和协调的基本知识，同时大胆实践，干中学，学中干，干中完善，干中提高，使办公室工作人员逐步成长为一专多能、能独挡一面的各类人才。
　　九、统筹的驾驭能力。常常有人这样形容办公室工作人员，说办公室人员职务不高职位高，职权不大职责大。这并不是说办公室工作人员有什么特权，而是说办公室同志经常要站在领导的高度、全局的高度去思考问题、处理问题。所以，办公室工作人员首先要胸怀全局，无论是看问题，还是处理问题，都要站得高，看得远，有战略眼光和超前意识，识大体，顾大局，抓大事。二要捕捉机遇。机遇就在我们身边，稍纵即逝，认识机遇、珍惜机遇、把握机遇、用好机遇，是办公室工作人员的一个重要素质，也是我们驾驭全局、当好参谋的重要手段。三要抓好落实，贯彻始终。抓而不紧，等于没抓，落而不实，不如不抓。
　　十、广泛的社交能力。办公室工作人员不仅要学好理论、学好业务，而且要学习多方面的知识，锻炼多方面的能力，其中社交能力就是不可缺少的能力之一。特别是市场经济情况下，办公室人员要有强烈的公关意识、竞争意识，广交朋友，利用一切关系，为发展区域经济争取项目、争取资金、争取联合、争取支持。要锻炼自己的涉外能力和办事能力，克服办公室同志身上的书生气，在有可能的情况下，要学会运用计算机，学会一到两门外语，学会驾驶技术，以适应21世纪对办公室工作人员的要求。(作者单位：省水利厅办公室)