近日，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室、国家税务总局税收宣传中心、全国部分省国地税局相关领导一行50余人莅临华州区国税局指导观摩基层政务公开标准化规范化试点工作。

华州区国税局负责同志系统介绍了华州区国税局政务公开的工作思路、开展历程、公开平台和渠道，重点介绍了制度公开、服务公开和党务政务双公开的内容。参观完展板区，观摩团一行前往该局办税服务大厅，实地感受电子化政务公开的氛围，观摩团成员还亲自体验了现代化政务信息公开载体、信息查询触摸屏和智能导税机器人。整个观摩过程气氛热烈、亮点纷呈，观摩团一行对华州区国税局政务公开工作予以了高度肯定。

华州区是国务院办公厅确定的100个基层政务公开标准化规范化试点县区之一，自试点工作开展以来，华州区国税局按照国家税务总局和省、市、区政府试点工作部署，强化顶层设计，加强平台建设，创新公开方式，提升智能化水平，积极探索适应基层国税实际的政务公开新模式，受到广泛好评。

一是建立覆盖“五公开”、囊括多要素的政务公开事项目录。将政务公开事项进行多元分类和细化梳理，具体分为“行政权力事项”和“公共服务事项”两大类，分别整理出涵盖事项名称、办理依据、申请条件、所需材料、流程等27个要素的政务公开目录，实行动态管理，努力将政务公开工作落到实处，真正实现让纳税人应知尽知。

二是建设纵横相接、线上线下相结合的政务公开平台。线上，纵向利用陕西省国税局门户网站、渭南市国税局门户网站、华州区国税局微信公众号、华州区国税局纳税人QQ群等在内的四个系统内平台，横向利用国家企业信息公示系统、信用陕西、华州区人民政府门户网站等三个外部平台。线下，充分发挥办税服务厅LED显示屏、公示栏及电子触摸查询机的作用，向纳税人公开涉税信息，以纵横相接、线上线下结合的十个政务信息公开平台确保纳税人能够在零沟通的情况下及时全面的获得公示信息。

三是打造国地税携手、与企业面对面的政务公开方式。华州区国税局在政务公开中直面纳税人，开诚布公地向纳税人报告，在今年八月携手华州区地税局组织"向纳税人报告"座谈会。邀请了40户纳税人代表、20名区人大代表、政协委员参加，国、地税两局紧紧围绕纳税人最关心、最关注的涉税问题进行报告，并请纳税人及人大、政协委员对国地税两局的政务公开工作及整体工作情况进行监督和评议。

四是引入科技含量高、便于公众参与知晓的新手段。该局不断引入电子化办税设施，在办税服务厅引入了“能看、能约、能听、能说、能问”的辅助办税机器人，通过语音、触屏、投影等手段，为纳税人提供智能、便捷的导税咨询服务。同时配备两台纳税人自助办税终端设备，供纳税人自助进行纳税申报、发票领用、发票认证等业务。该局还结合辖区内税收执法工作的实际开展情况，完善了税收执法信息公示工作制度和信息更新制度，将日常的税收优惠政策、办税流程、税务行政许可及税务行政处罚等近百个公示内容制作成二维码，悬挂在办税服务场所，方便公众参与和知晓，促进政务公开在办税服务厅扎根发芽。