为进一步深化“放管服”改革优化提升营商环境，西咸新区泾河新城创新服务方式，推出行政专员服务模式,针对辖区内工业项目及民生类建设项目，指派专员“一对一”服务，协助企业解决实际问题，有效助力项目落地，赢得企业充分认可。

一、基本情况

行政专员服务模式是泾河新城在传统“店小二”的基础上衍生出来的服务更全面、协调更有效的“保姆式”服务新模式，从招商协议签订后就开始介入，服务范围有咨询、帮办代办、项目建设问题处理、各部门协调对接等。

二、主要做法

（一）“保姆式”主动服务，全程助企帮办代办。从招商协议签订时起，行政专员就主动联系，协助企业做好项目规划设计、项目立项、报建、水电气暖报装、项目问题协调处理，直至项目竣工投产。通过“保姆式”全程服务，让企业少跑路，甚至不跑路，高效推进项目建设。

（二）“一把手”协调指挥，督导问题及时解决。行政专员每周将项目存在问题及推进情况上报管委会主要领导，由“一把手”亲自部署解决，同时由督查室对责任部门落实情况进行督查督导，保障企业反馈的问题第一时间得到解决，有效避免了责任划分不清晰等问题导致的责任推诿，切实增强企业获得感。

（三）“互联网+”平台建设，搭建政企沟通桥梁。借助微信平台，全面推行“网上办”，让信息多跑路、企业少跑腿。通过互联网平台，快速完成企业问题直观上报、帮办代办手续办理、视频踏勘、视频会议召开等工作，开启“问题收集、部门联动、视频踏勘、视频宣讲”等政务服务“零距离”模式，有效压缩工作时间，提升工作效率。

（四）“一张网”业务培训，保障服务专业高效。为更好的为辖区企业服务，切实加强行政专员业务培训，增强实践经验，行政审批与政务服务局积极组织行政专员学习各类工程建设项目审批制度政策文件及法律法规，参加小型低风险项目审批、水电气暖讯报装、工程建设项目审批等各类专项培训，让行政专员精服务、懂业务、有技巧，有效提升行政专员业务及服务水平，为企业提供更专业、更高效、更便捷的服务。

三、取得成效

截至目前，行政专员共服务省、市、新区项目共计30余个，提供帮办代办服务45次，实现半年开工率64.1%。其中，泾河新城玉沣智能制造中心项目、法士特商用车变速器核心零部件项目、陕西泾港沣环保建材有限公司装配式预制构件及高性能特种环保建材项目已提前投产。