为深化“放管服”改革持续优化营商环境，2019年以来，延安市富县坚持“精简、统一、高效、阳光、便民”原则，牢固树立“重在便民、贵在服务、旨在办事”的理念，依托覆盖全县的办公自动化网络系统，搭建联通县乡村三级的“OA+”政务服务平台，推进政务服务向基层延伸，形成“多点受理，一站审批，精准服务”工作格局，变“多龙治水”为“一网通办”，实现老百姓办事“最多跑一次”，畅通为民服务“最后一公里”，为优化提升县域营商环境提供有力支撑。

一、流程再造夯基础，办事环节更简洁。针对很多事项现行网上办理流程只是对现实情境的模拟、未考虑到互联网电子数据可重复利用的特性，成立工作专班，多次深入相关业务部门和乡镇及社区，与一线工作人员反复讨论，花大力气减少盖章、审核、备案等各种繁琐环节和手续，全面清理烦扰企业和群众的各类无谓证明，形成了环节最少、时限最短、资料最简的办理流程图。办理所需的资料、流程、时限等以正式文件印发，在政府门户网站、融媒体公众号等公布，解决了办事流程繁杂，材料标准不一的问题，为“一网通办”创造了条件、奠定了基础。目前，上线154个审批事项和24个便民服务事项，办理环节核减35%；办理时限减少59%，单一事项办理时限最高压缩了145天；申报资料减少197个，减幅达45%，行政审批效率提升60%以上。

二、统筹规划建体系，群众办事更便捷。依托县政务服务中心，在全县12个乡镇、8个社区、2个试点村组设立基层便民服务站，统一建设标准，配齐基础设备，设置“综合受理”窗口，将群众最关切的养老、医保、市场准入、许可证照办理等事项集中到便民服务站，办事群众只需在任一乡镇、社区、村组便民服务站或县政务服务大厅服务窗口递交申请资料，即可回家等待办理结果，群众和工作人员不需要在县乡来回跑，实现群众办事“就近办、一次办”和“不见面审批”，提高了办事效率，有效杜绝“跑断腿、磨破嘴”和“吃拿卡要”现象，让群众真切体会到办事更便捷、服务更贴心。

三、整合资源搭平台，事项办理更快速。依托办公自动化网络系统，建立了覆盖县域的“OA+”政务服务平台，拓展了政务服务向基层延伸的触角和范围。通过网络办公平台，基层群众可在任何一个“便民服务站”递交申办资料，受理点工作人员将申办资料分类存档并转化为电子材料，通过“OA+”政务服务平台传输至相关办理部门。办理部门根据内部办理程序，通过单位办公自动化系统，在规定时限内完成流转审批。事项办结后，根据事项类别，通过网络或快递的方式将办理结果送达群众，形成“整体联动、数据互通、高效便捷”的全网通办模式，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。平台自2019年8月1日上线运行以来，截至2020年6月底，共受理群众提办事项3250件，办结3243件。

四、全程监控建机制，便民服务更高效。在“OA+”政务服务平台内建立监察系统，实行“亮灯督办、限时办结”制度。对即将到期事项，系统自动向承办单位发出黄灯预警，对超期事项红灯警示。县政务大厅设立办理信息公开显示屏，实时显示事项办理进度，办事群众也可以在政府门户网、“爱富县”APP上查询办理情况，过程更透明、责任更清晰。定期通报各部门单位事项办理情况，对逾期未办的部门单位负责人发函提醒，直至追责问责，倒逼干部转变作风，最大限度杜绝不作为、慢作为的懒政怠政问题，提升政府效能。

五、免费办理降成本，群众办事更舒心。事项就近受理、办理结果快递邮寄，群众不用再跑县城、跑部门，多头跑、来回跑，节省了办事时间。事项审核网上全流程运转，降低了办事成本。事项一次办结，不再影响企业生产、群众生活，大大提升办事企业和群众的满意度和获得感。

六、创新服务转方式，营商环境更优良。以创新审批服务方式为突破点，推行“OA+”政务服务审批改革，让审批不受时间、地点限制，随时随地能够办理。同时实行企业落地手续全程代办等便捷高效的服务，极大地优化营商环境，确保项目快速落地。2019年，富县全县新增市场主体同比增长11%，固定资产投资增长39.3%。