为深入贯彻落实“放管服”改革，西安国际港务区聚焦企业办事难点、堵点和痛点，依托港务区政务服务网建成全省首个24小时自助信包箱，通过数据双向推送，打造了线上线下一体化、7×24小时不打烊、全程零跑路的政务服务。

24小时自助信包箱提供邮寄交件、窗口交件、自助取件、邮寄送达等多种服务方式，同时增加了网上预审环节，通过线上预审的方式保证自助交件及时受理。信包箱平台支持办理自助交件事项147项，其中承诺件占88.4%；支持自助办理取件事项220项，占本级政务服务事项的90.2%；支持全程网办事项184项，占本级政务服务事项的56%。

自助信包箱的开通使用让企业办事更加高效便捷。办事企业在西安国际港务区政务服务网注册后通过网上政务服务平台找到需办理的事项，将准备齐全的资料提交网上预审，预审通过后，选择信报箱交（取）件，同时企业会在政务服务网个人账户中心及绑定手机均收到开箱码，办事人员凭开箱码到就近的交件箱完成交件。审批完成后，办事人员凭借取件码到就近的信包箱即可完成取件。

为了更好服务企业，西安国际港务区通过对网上企业办件量的分析，实地调研及与部分企业座谈交流后，目前,已在政务服务中心、陆港保税大厦、华南城、中西部陆港金融小镇、新思路电商产业园等企业主要聚集区设置24小时自助信包箱5个，近2000家企业可实现办事零上门、24小时随时办。