今年以来，新城区紧紧围绕“行政效能革命”，深入贯彻落实国务院、省政府推进“放管服”改革工作电视电话会议精神，进一步解放思想，学习先进，多措并举，不断优化提升营商环境。

一是首家开通96100政务服务热线，为我区“行政效能革命”搭建舞台。截至11月20日96100共受理群众来电8474件，办结率98.65%，群众满意率99.17%，区街社区三级处办服务体系全程跟踪服务，实现了“事事有回音、件件有落实、环环可监督”的工作目标。二是率先出台“效能指数”考核体系。从4月1日起，对全区各部门在为企业和群众办事过程中事项办理情况、解决问题的力度和效果等进行量化打分，并纳入全区综合考核，让效能革命成果数字化。三是首推“倒上门”，解决办事难。先后分三批公布686项“最多跑一次事项”，西一路街道、政务中心、城管、文体、卫计、食药监、地税、国税、工商、环保等10个区级部门联合开展“倒上门”服务，为辖区企业现场解答工商执照、税务办理、食品经营许可、卫生许可、文化经营许可、环保备案、垃圾清运、广告设立等方面存在的问题。四是研究出台优化营商环境实施方案。在认真学习省市《关于深化放管服改革全面优化提升营商环境实施方案》的基础上，结合实际，区效能办会同区编办、发改、财政、建住等13个部门研究制定我区实施方案和具体落实办法。五是开展专项督查促进工作落实。11月15日至17日，区委改革办会同区委督查室、区政府督查室、区效能办对我区“放管服”改革、民主法治领域改革、民营经济改革、金融发展改革、文化体制改革、城市管理体制改革等七项重点工作任务的推进情况和存在问题进行全面督查，并将督查结果作为对区级各部门目标考核打分的重要依据。

通过一系列举措，我区行政效能革命不断深入，政务服务水平显著提升，全区各部门行政审批事项平均提速40%以上，为群众和企业办事开便利之门，行便捷之路，助力新城追赶超越大发展。