近日，省工商局印发《关于加强企业登记窗口规范化建设提升服务效能的意见》（以下简称《意见》），积极适应深化商事制度改革对企业登记工作提出的新要求新任务，以窗口服务标准化、登记行为规范化、登记注册便利化为主线，不断提高登记窗口服务质量和工作效率。

《意见》明确，着眼规范登记窗口服务标准，认真落实加强人员配备、严格岗位管理、完善工作制度、规范行为举止、规范服务用语、规范仪表着装、优化服务流程、规范窗口设置、坚持政务公开、严格公正办事等10条措施。着眼持续推进改革政策落实，依法规范登记行为，严格执行改革政策，规范登记文书格式，规范登记审查行为，做好“双告知、一承诺”工作。

省工商局要求，省各级工商和市场监管部门要充分认识加强登记窗口规范化建设的重要意义，强化履职意识，优化服务环境，努力提高登记服务质量和工作效率。要强化登记窗口工作人员的业务素质提高，加强工商登记法律法规、商事制度改革政策、业务软件应用、党风廉政建设等知识学习，不断提升解决问题和抵御风险的能力。

下一步，省工商局将进一步强化效能监察，采取明查暗访、模拟办事、听取社会评价等方式，定期或不定期对窗口单位工作效能、廉政风险点等进行检查考核。同时，建立完善窗口单位绩效考核、奖惩及责任追究工作机制，对自身要求不严、办事效率低下、工作作风漂浮等工作人员，严格执纪问责、严肃处理。