汉中市略阳县行政服务中心深化服务理念提升服务水平
来源: 省推进职能转变协调小组办公室 发布时间: 2017-04-24 11:28
汉中市略阳县为了进一步打造服务型政府,提升服务群众水平,不断强化行政服务中心各项建设,完善审批制度,确保“放管服”工作落地生根。
一、规范审批,提升服务水平。按照进一步推进简政放权要求,本着实事求是、于法有据的原则,对进驻中心部门所有行政许可项目逐项审查,对取消、调整或转为部门内部审批的事项,及时在该县政府网站、中心审批服务信息平台上进行公布,方便群众查询和监督。进一步精简优化进驻部门调整保留后的审批项目办理流程,取消无依据的、人为加上的要件,有效解决因要件繁琐而影响审批效率的问题。大力实施延时、预约、上门、代办等人性化服务,为企业、群众办事提供便利。坚持每月、每季度对各进驻单位窗口业务办件情况进行统计分析,及时对窗口受办理事项临期未办结、逾期未办结等情况预警提示和跟踪督办,坚决杜绝久拖不办、办而不结的现象。略阳县今年重点在县属工程建设领域探索推行并联审批制度,方便群众办事,服务经济发展。
二、完善行政审批服务平台建设。略阳县今年将以中心搬迁为契机,加快打造“互联网+”行政审批智慧型平台,依托政务服务网,建设一体化的行政审批运行系统、基础数据库和网上办事大厅,推进数据互联互通和信息开放共享,强化和延伸网上办事服务功能,实现政务服务“一网办结”。该中心今年1-2月份,共受理行政审批服务事项554件、办结554件、办结率100%。
三、严格管理,打造精干队伍。略阳县加强工作人员行为规范、作风纪律教育,建立完善“日常考勤”、“导办服务”、“大厅巡查”三个台账,细化监管措施,严厉正风肃纪,保障大厅良好的工作秩序。强化监督检查,实行日巡查、周检查、一月一评、一季一考,根据日常督查和电子监察情况,评选表彰“优质服务窗口”、“服务标兵”。年初与各科室和窗口分别签订工作目标责任书,从工作业务、人员管理等方面提出明确要求,作为年终考核奖优罚劣一项重要手段。同时,继续将各进驻部门支持本部门窗口规范化建设及开展审批服务工作情况纳入全县年度目标责任考核体系,进行量化考核。加强中心文化建设和人文关怀,积极营造和谐向上的氛围,全力打造“内有素质、外有形象”的干部队伍。
四、加强学习交流,完善各项制度。略阳县赴外地考察学习,借鉴有益经验,进一步修改完善《行政服务中心运行管理办法》、《窗口工作人员选派制度》、《窗口和窗口工作人员管理与考核办法》、《并联审批实施办法》等多个涉及行政服务中心规范化运行、管理方面的配套性文件。严格审查、拟定进驻行政服务中心的部门和行政审批服务项目,确保“应进必进”。
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