安康市地税局针对高新技术开发区企业多、办税量大的实际，制定并公开税源管理部门权力和责任清单，接受纳税人监督，优化纳税服务，通过推行“五个服务”， 创新服务方式，提升办税服务效能，赢得了广大纳税人的普遍好评。

一是推行“亲情服务”做到人性化。设立办税区、等候区，提供饮水机、笔墨纸张、医药箱等免费设施，营造温馨的办税环境；租赁花卉、盆景对办税服务厅进行美化、亮化；在纳税申报、缴纳税款、缴销发票等环节，及时以电话通知、手机短信、电子邮件等方式进行“友情提醒”，降低纳税人的涉税风险。

二是推行“贴心服务”做到个性化。在办税厅设立导税台和咨询台，安排专人值班答疑解惑。严格落实首问责任制、“一窗式”服务、预约服务等制度，印制纳税人联系卡、办税服务手册，满足纳税需求。

三是推行“网络服务”做到自助化。设立自助办税区，放置办公自动化设备，免费提供无线WIFI、复印等服务，并开通“涉税事项”同城通办业务 ，让纳税人通过网上自助办税，缩短办税等候时间。

四是推行“咨询服务”做到实时化。成立纳税人学校和纳税人讲堂，每季度举办一期税法政策讲座，开展涉税问题辅导。开通微信服务平台和免费咨询电话，设置“政策公告”显示屏，推送涉税信息，接受在线咨询。

五是推行“便民服务”做到满意化。积极推行“免填单”、国地税联合办税等服务举措，并把税务登记、税收优惠备案等管理事项从后台前移至办税服务厅，变“纳税人跑”为“税务干部跑”，以“一站式”服务，方便了纳税人，提升了满意度。