近日，安康市紫阳县政务服务中心运用新技术，全面升级微信服务，在保留原自助政务服务功能的基础上，全面提供菜单式政务服务，推出触控版无障碍查询，实现了政务信息推送向菜单式服务的优化完善，打造集多功能于一体的崭新平台，开辟了微信平台为民服务的新途径。

作为传递群众诉求并切实解决问题新渠道和新载体，微信平台升级后，阳光政务365微信平台被划分为“阳光政务”和“会员服务”两大版块。办事群众点开每个版块都会出现新的子菜单，进入“人员查询”和“事项查询”两个界面后，细心的群众便可以看到，平台在界面上与以往有很大不同,互动界面不再是繁琐的文字输入对接,取而代之的是全触控板菜单式服务，群众只需按照自己所要办理的事项内容进行点击,很快就能查询到想要了解的信息。与此同时，点击工作人员相关信息，便可直接拨打电话，对办理事项进行咨询和投诉，进一步提高了政务服务中心的服务效率与水平。

该平台还增添了“我的办件”互动菜单，群众通过绑定自己的手机号码，即可获取最近用绑定手机办理事项的流水号，点击相应流水号，即可查询该流水号办理状态，实现了与办理事项的实时对接。下一步，该县政务服务中心将继续完善微信内容，拓展查询功能，让新媒体新技术在政务服务中发挥更大作用。

（安康市职能转变协调小组办公室 供稿）