今年春节，随媳妇一起去四川过年，初二去了趟成都，看望她的姥爷姥姥以及她的姨和姨夫。她姨虽刚过50，但去年已退休，原来在中铝成都铝业有限公司工作，是一名质检员。去年听说她要重新竞争上岗，今年聊天中得知她有了一份新工作——社区调解员，月收入近3000元。对于调解员，我印象中一般在民事法律纠纷中存在，调解民事纠纷双方解开疙瘩，友好协商解决难题。对于社区调解员，我还还头一次听说，有些好奇，于是就和姨攀谈起来。在聊天中才知道，社区调解员并不“新鲜”，成都市龙泉驿社区早在2006年就开始探索招聘社区调解员。

　　社区调解员属于人民调解员的一种，原来是由街道干部兼任，但由于因精力不济、专业不强、邻里关系不熟，往往造成纠纷化解不及时、不到位，一年到头调解成功的纠纷少之又少。于是成都市政府开始探索招聘专职调解员，向社会购买，由第三方劳务公司派遣，实行合同制用工，每人每年包干经费3万元。社区调解员制作统一的工作服、工作牌以及管理办法、目标考核，实现“职业化、专业化、工薪化”，吸引了不少“转行”，专门从事调解工作，他们不仅有固定的工资，还享受个案奖励补贴。

　　社区调解“官”虽轻，但岗位十分重要，调解着并不简单的“家长里短”，推进着这个城市往更和谐的方向发展。姨每天都会接到群众的电话，有的是家庭婚姻、子女赡养问题，有的是邻里纠纷，甚至包括自来水停水、下水道不通等这些与调解不相干的生活琐事也会找到她们。姨和几个一起工作的调解员，耐心工作，一年下来调解了大大小小的纠纷近百件！当前，我国城乡结构正在发生巨大变化，不同职业、不同年龄、不同地域的人都搬进了社区，社区人员不仅包括常住人口，还有打工、做生意的大量流动人口，人员构成相对复杂，滋生的矛盾也相对较多，特别是城乡结合部的一些社区聚集了大量低收入群体，如果处理不好将是社会矛盾的发源地。通过招聘社区调解员，不仅解决了部分人的就业问题，而且将许多矛盾化解到城市的细胞“社区”里，其社会意义是十分明显的。

　　由此我想到，当前我省城镇化正在快速推进，去年的城镇化率超过了52%，每年都有近百万群众搬进社区。管理好社区、服务好群众，是当前社会管理创新的主要阵地。从2012年开始，我省每年招聘数百名社区专职工作人员，极大增强了社区管理薄弱问题。但这些社区专职人员大部分是大学生，尽管自身素质很高，但工作阅历较少，年龄资历浅，加之大多也不是来自本地社区，从事调解社区人员矛盾纠纷工作恐怕力不从心。要成为一名合格社区调解员，热心、耐心、暖心样样不能少。成都市通过政府购买的方式，从本地社区中招聘一些年龄较大、威望较高的人员来担当社区调解员，不失为一种提高社会综合治理能力，化解基层矛盾的有效方式。

责任编辑：殷誉玮