11月13日14时许，邮储银行西安市北关支行大堂工作人员收到一面绣着“百姓放心银行”6个金色大字的红色锦旗和一封感谢信。原来，半个月前，居住在西安龙首印象城的李大妈遭遇电话诈骗，差点损失近32万元积蓄。幸亏银行工作人员及时发现并联系反诈中心警务人员劝导，让老人及时止损。

“要不是银行工作人员及时提醒，我这些钱一定找不回来了。”李大妈说，“邮储银行工作人员还专程给我介绍了几款养老金融产品，让我和老伴的半生积蓄有了收益。”

这温情一幕，正是陕西养老金融服务创新的生动缩影。

政策组合拳：搭建养老金融制度框架

“在综合分析后，民生银行西安分行为我量身定制了一套优化的‘养老蜂巢’方案，让远在南方的儿女不用操心我们老两口的养老问题了。”11月11日，65岁的退休教师贺女士拿着“养老金融一站式陪伴服务”策划方案开心地说。

为精准对接养老产业需求，民生银行组建专项服务团队，整合机构建设融资、智慧化资金管理、长者专属财富规划三大核心模块，形成的“一站式综合服务”有效填补了民营养老院的金融服务空白。今年以来，该行加大银发经济领域的信贷供给力度，累计发放养老产业贷款1963.89万元。这得益于陕西省应对人口老龄化挑战作出的顶层设计。

2024年，《陕西养老金融高质量发展实施方案》出台，标志着陕西养老金融工作进入系统化推进阶段。该方案从产品供给、服务质效、产业支持等五大维度提出15项具体举措，为经营主体提供清晰指引。今年，升级后的《金融支持中国式养老服务陕西银发经济高质量发展实施方案》出台，10部门协同发力构建更具包容性的政策支持体系。

“今年以来，金融机构授信支持养老产业的案例不断增多，财政资金持续带动社会资本助推旅居康养产业集群建设加速。通过政府与市场双轮驱动，我们正让养老金融的‘活水’精准滴灌到民生需求最迫切的地方。”省政府办公厅相关负责人表示。

产品创新潮：满足多元养老需求

在前不久召开的“2025西安老博会”现场，中国银行陕西省分行个人金融部经理陈浩走进“银龄频道”直播间，进行养老金融专题分享。他不仅聚焦老年群体关注的金融安全话题，生动讲解了防范电信诈骗的实用技巧，帮助老年客户守护好“钱袋子”，还为老年客户深入解读了个人养老金账户的政策优势、办理流程及投资选择。30分钟的直播互动，收获了广泛好评。

近年来，在陕金融机构持续发力，不断以金融力量护航银发客群安享幸福晚年。通过深化养老金融布局、持续创新服务产品，各金融机构为越来越多的老年客户提供了更优质、更安全、更温暖的综合金融服务。

银行机构在实现多点突破的同时，保险行业也在加速产品创新。如国寿养老陕西分公司上线10款商业养老金产品，中国人寿陕西省分公司的“国寿鑫享宝专属商业养老保险”入选行业首批个人养老金产品名单等。此外，在普惠金融领域，工行咸阳分行推出的“咸阳医养贷”成为破解社区医院资金难题的“及时雨”。针对医养结合项目改造中的资金缺口，该行开通绿色审批通道，简化申请流程，已惠及周边数千名老年人。

产业融合路：打造医养结合新生态

11月14日，在西安城南，作为西北地区集居住、医疗、文娱于一体的高端养老社区标杆项目——总投资15亿元的泰康秦园养老社区已初具规模。泰康人寿陕西分公司精心打造的这一“银发生活综合体”自开建以来，就备受瞩目。中国人寿陕西省分公司推荐的6个“城心”机构养老项目，也让越来越多的老年人在“家门口”享受到优质的养老服务。

今年以来，越来越多在陕金融机构通过科技赋能，持续提升服务效能。如建行陕西省分行开发的“养老服务机构评价工具”，为项目融资提供科学依据；工行陕西省分行推出手机银行“幸福生活版”，界面简洁，并设有语音导航功能，让老年客户轻松玩转智能金融；招行西安分行自主开发的“智慧养老监管服务平台”成为养老资金安全的“智能守门人”……

“金融适老化服务不仅是设施优化升级，也是常态化精细化服务理念的践行。下一步，我们将重点推进养老产业引导基金设立工作，进一步发挥财政资金的杠杆作用。”11月13日，省民政厅养老服务处相关负责人表示，陕西将积极探索养老信托、反向抵押养老保险等创新工具，持续推动智慧养老与金融服务深度融合。

从政策引导到市场发力，从产品创新到服务升级，陕西养老金融正以更开放的姿态、更务实的举措，为老年人织就一张温暖坚实的金融保障网，让他们安享幸福晚年。（记者：杨光）