1月27日，宝鸡市金台区金河尚居社区卫生服务中心医生郑森和护士刘倩携带随访包，为辖区群众开展上门随访服务。

“正愁出门不方便，你们就来了。”该社区居民陈哲（化名）的儿子热情地和他们打招呼。

“我们也操心着哩……”郑森边说边用血压计为老人测血压。随后，刘倩为老人清理皮肤创面，安抚其情绪。这是两人第12次到陈哲家送医上门。

近年来，宝鸡将特殊老年群体等作为服务重点，开展家庭医生签约服务，打造“日常随访+按需上门”的服务模式，筑起家门口的“健康防线”。

在宝鸡，暖心服务不止于此。从心理援助热线全国并网、中医阁下乡到血透服务全覆盖、“两癌”筛查护健康，这张有温度的“健康答卷”让群众获得感、幸福感可触可及。

流程简化   群众就医负担减轻

过去，患者辗转不同医院就医，需重做检查，耗时耗力费钱。

如今，这样的情况正在改变，宝鸡市智慧医疗使“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。宝鸡市建成全市医学检验互认平台，40家医疗机构首批上线，232项检查检验结果全省互认，患者无需再为同一项目重复检查奔波。该平台惠及患者8.36万人次，节约费用446.26万元。

“从电子屏提示到公众号、小程序推送，全市医院多渠道宣传政策，让预交金规范管理深入人心。”宝鸡市卫生健康委党组成员、副主任任晓俊说。

2025年，宝鸡全年清退存量门诊预交金5240.9万元、涉及117.58万人次。各医疗机构通过实施能力提升“十大行动”、改善就医体验提升患者就医满意度36条措施等，压缩门诊挂号、缴费、打印报告等待时间，落实诊间支付、床旁结算，推行“一站式”服务。

“同时，全市66家二级及以上地方医疗机构均开展‘一次挂号管三天’惠民措施，累计挂号164万人次，减免挂号费诊查费1238.7万元。63家二级及以上医院开展预约挂号，缩短门诊候诊时间；24家医疗机构弹性开设夜间、延时及节假日专家门诊。这些举措让群众看病就医更便捷实惠。”任晓俊说。

资源下沉   家门口享优质医疗

在宝鸡高新区党家堡村卫生室，新打造的标准化中医阁圆了老村医党宽仁的梦，乡亲们在家门口看上了“好中医”。

“党医生，我腰又疼得厉害，你再给我扎几针。”村民王希莲颤颤巍巍地走进来。党宽仁熟练地消毒、进针……不一会儿，王希莲说：“身上松快多了。”

现在，中医阁每天接诊30多人，针灸、艾灸特别受村民欢迎。党宽仁还经常组织中医健康讲座，教村民练习八段锦、辨认中草药。

“十四五”以来，宝鸡市推进中医药强市三年行动，建成标准化中医阁140个，乡镇卫生院和社区卫生服务中心中医馆实现全覆盖，“中医药惠民生”变得更加可触可感。

对肾病患者来说，每周固定的血液透析成了家庭的“拖累”。

“现在，在县上透析把时间省下了，钱也省下了。”太白县咀头镇居民李云花（化名）感慨，以往每周往返市区3次做透析，身心疲惫，经济负担沉重。

2025年11月起，全市各县区均能提供血液透析服务。2025年，宝鸡市全年开展血透透析服务28.6万人次，让更多患者感受到了“少跑路、少花钱”的便利。

此外，为让优质医疗资源下沉，宝鸡市整合优化紧密型县域医共体，9个县区达到紧密型标准，远程心电、影像“一张网”覆盖率分别达100%和66%；组建4个紧密型城市医疗集团，推广“分布式检查、集中式诊断”模式，建立14个资源共享中心，集团内转诊上万人次；推进“三秦智医助理”系统，覆盖全市镇村两级医疗机构，AI人工智能辅诊902.76万次，带动区域医疗水平提升。

精准守护   托举全生命周期健康

“您好，这里是12356心理援助热线，请问有什么可以帮您？”1月27日2时，宝鸡市精神卫生中心的热线接听室内，在接线员赵彩娟的安抚下，一个年轻人的情绪逐渐平稳。

2025年，宝鸡市将心理健康服务纳入卫健民生实事，以12356心理援助热线、心理和睡眠门诊设置等为支柱，构建覆盖城乡的心理健康服务体系，为幸福生活保驾护航。

此外，宝鸡聚焦“一老一小”和妇女等重点人群健康需求，统筹推进各项惠民政策。

“十四五”时期，宝鸡在全省率先出台优化生育政策八条措施及三孩家庭证管理办法，为1263户三孩家庭提供子女同校就读等优待，为城乡适龄妇女免费开展“两癌”筛查35万人次。

同时，宝鸡市优化老年健康服务与管理，建成59个省级医养结合服务中心、242个省级老年友善医疗机构，筛查8000余名老年人认知能力，为近2.1万名失能老人提供居家健康服务，优化家庭医生签约服务，重点人群签约覆盖率达87%，让健康守护更精准便捷。

“站在新起点上，我们将坚持以人民健康为中心，全面提升医疗卫生服务公益性、可及性和能力水平，以更实举措、更优服务守护群众全生命周期健康，为群众幸福生活筑牢健康基石。”任晓俊说。（记者：李静茹 通讯员：李晓丽）