12月16日清晨，长武县网格员魏洋开始了新一天的工作。她负责的网格涵盖37栋住宅楼近千户居民。每位老人的健康状况、每个孩子的就学情况，她都详细记录在民情日记本中。

“小魏，我儿子的医保该怎么缴？”社区居民赵麦扣在小区门口向魏洋咨询。她立即掏出手机查询最新政策，耐心对比学校参保与本地参保的差异。这样的服务场景，在咸阳市11911个网格中经常上演。

从长武县的社区楼栋到礼泉县的田间地头，咸阳市8.4万余名“一专四兼”网格员做细做实网格，打通基层治理的“神经末梢”，助力咸阳市连续5年获评全省“平安市”。

坚持党建引领，推动“一网统管”

在咸阳市秦都区先河国际社区，专职网格员王笑笑每天都要查看网格内的消防设施。她告诉记者：“以前各部门都有自己的网格，现在整合成‘一张网’，效率大大提高。”

很长一段时间，咸阳市存在网格力量不足问题。随着《关于深化“党建引领、法融网格、共治共享”推进基层社会治理现代化的实施意见》出台，咸阳专门成立网格化管理服务中心，县区加强综治中心建设，镇街实现网格化中心与综治中心一体化运行，村级全面布局做实网格。

咸阳市坚持以党建强引领，把党组织建在网格上，构建起“村（社区）党组织—网格党组织—党员中心户”三级体系，组织架构与网格单元深度融合；将条线部门网格整合为“一张网”，实现了“一格多用”。

这套体系不仅体现在组织建设上，还落实在具体工作中。为了调动网格员的工作积极性，咸阳市定期从优秀网格员中招录公务员，将其优先列为党员发展对象、纳入村级后备力量、推荐担任“两代表一委员”。

靶向精准发力，做优网格单元

“你是推销什么的？为什么采集我们的信息？”刚入职的网格员崔婷婷第一天上班就遭到了群众的质疑。她没有气馁，而是耐心向群众解释采集信息的必要性，定期遍访“放心户”、走访“暖心户”、家访“连心户”，如今已成为大伙儿眼中行走的“活户籍”。

这种转变，得益于咸阳科学划分网格的基础工作。城市按住宅小区划分三级网格，农村以村民小组为基础，规模较大的园区景区设置专属网格。全市10329个一级网格、1582个专属网格，如毛细血管般覆盖每个角落。

长武县网格员赵玉霞曾接到居民李红的紧急电话：“我的电动车丢了！昨天下午才骑回来的！”赵玉霞一边安抚对方情绪，一边联系物业查看监控，最终找到了电动车。“要不是网格员帮忙，我真要急坏了。”李红说。

做细做实网格，建强队伍是关键一环。咸阳不仅择优从社区工作者中选拔专职网格员，还创新组建了党员、法治工作者、城市物业人员（农村乡贤）、志愿者等4支兼职网格员队伍。8.4万人的“一专四兼”队伍，成为基层治理的中坚力量。

在长武县昭仁街道，一起装修噪声纠纷的化解展现了队伍的工作效能。家住四楼的胡女士向网格员董秋娟抱怨：“楼下天天‘叮叮当当’，我的血压都升高了！”董秋娟立即上门协调。新房主抱歉地说：“刚接手房子就着急收拾，光顾着赶工期，忘了考虑邻居。”经过沟通，施工方主动调整作业时间，邻里重归和睦。

除了化解纠纷，董秋娟还像对待亲人一样关爱独居老人，帮忙买药送药，耐心讲解用药方法。网格的精细化管理让服务更贴心。

强化数字赋能，打造智治模式

2025年1月，礼泉县城关街道居民白敏杰停车时不慎撞伤邻居翟小莲，双方矛盾不断激化。网格员白海涛通过系统上报后，立即联动镇司法所、村委会多次调解，最终促成双方和解。“现在有了数字平台，处理问题更有章法了。”白海涛说。

“数智咸阳”信息系统的研发和应用，标志着咸阳网格化治理进入智慧化新阶段。这一系统有效整合了12345便民热线、雪亮工程、综治视联网等信息要素，全力打造大整合、高共享、深应用的网格化信息平台，实现“一屏统揽”。系统每日处理数据量超过3万条，实现对全市网格的实时动态监测和智能调度。

泾阳县一名网格员在巡查中发现，一栋自建房墙体出现裂缝，存在安全隐患。他立即通过“数智咸阳”App拍照上传，系统自动识别为重大安全隐患，直接推送至县住建局。2个小时内，专业技术人员就赶到现场协商处置。这种派单模式使问题处置效率提升了3倍，真正实现了“秒接、即办、快结”。

数据共享也破解了“数梗阻”难题。咸阳市建立的“社会治理数据共享资源池”，汇聚了政法单位及卫生健康、民政等9个部门的数据资源。网格员季敏和徐革莹发现某小区存在界墙倾斜隐患，便立即拍照上传，街道迅速组织专题协调会议，制定详细的加固修复方案。

智慧治理还体现在细微处。秦都区网格员在更新人口信息时，通过系统比对发现租户信息存在误差，及时进行修正；社区工作人员帮助老人安装反诈App，避免居民上当受骗。这些看似琐碎的工作，正是数字赋能基层治理的生动体现。

夜幕降临，魏洋的微信群里又弹出一条消息：“小魏，医保办妥了，谢谢你！”她回复了一个笑脸，继续整理当天的民情日记。

在咸阳，像魏洋一样的专职网格员穿梭在城乡的各个角落。从帮助独居老人到调解邻里纠纷，从排查安全隐患到更新人口信息，他们用脚步丈量民情、用笔墨记录民生、用真心化解矛盾，在渭河岸边书写着新时代的民生答卷。（记者：郑斐）