2025年12月31日，宝鸡市区飘起大雪。宝鸡市社保服务中心办事大厅内，几乎看不到前来办事的群众。

“无论是办事群众还是企业职工，现在办理养老保险业务不再费劲，不用来回奔波，指尖办、上门办、提前办成了新潮流。”宝鸡市养老保险经办处负责人郑菊科介绍，宝鸡市依托“陕西社会保险”App与企业职工基本养老保险网上服务平台，已实现参保登记、信息变更等23项高频业务指尖点一点、全程线上办。

家住宝鸡市金台区的许炳炎94岁高龄，以往办理养老保险年检认证，总觉得流程复杂、心里犯怵。“现在工作人员手把手指导操作，通过手机人脸识别认证非常方便。”许炳炎感慨。

从奔波于多个部门盖章，到动动手指在手机上完成认证，便捷的社保办理模式不仅有效提高了工作效率，也让办事群众的获得感更强了。

2025年以来，陕西以“社保+互联网”为引擎，全力推动社保服务数字化转型，一系列智慧、便捷、有温度的服务新举措，改变着三秦百姓的日常生活。

打开手机登录“陕西社会保险”App，成为许多群众办理业务的新习惯。目前，陕西省人社领域社会保险“掌上服务”实现全险种、全人群、全地域覆盖，惠及3200万养老保险、566万失业保险、727万工伤保险参保人员。

服务还在不断升级。2025年以来，从全面上线企业职工养老保险退休“刷脸办”服务，到全面启动城乡居民养老保险“刷脸办”服务模式，陕西正在全面推广退休业务“刷脸办”。

“上了年纪腿脚不方便，现在办理养老保险不用来回跑了，社保经办中心工作人员帮我们在手机上填好个人信息，我只要对着屏幕刷个脸，养老保险就办好了，非常方便。”1月5日，说起如今办理养老保险，家住子长市玉家湾镇路家寺村的路志珍老人连连夸赞。

针对老年人的使用习惯，陕西依托养老保险“刷脸办”经办模式，通过简化操作流程、优化适老化界面设计，并支持亲友代办和基层协办等服务方式，助力老年人跨越数字鸿沟，更加便捷、有尊严地享受社保服务。同时，通过人脸识别技术的应用，进一步构筑基金安全防线，有效防范冒领、重复领取等风险，全面提升业务经办风险防控能力。

将社保服务大厅“搬”到群众家门口的银行网点，是陕西推动社保服务数字化转型的另一种重要探索。自2025年2月企业职工养老保险“社保+银行”服务全面上线以来，参保群众可在全省435个中国建设银行网点的智慧柜员机上自助办理参保信息查询、养老金发放查询等12项高频业务。

2025年，陕西省外国人来华工作许可证与社会保障卡“证卡融合”业务正式启动，通过将外国人来华工作许可信息加载到社保卡，依托实体社保卡和电子社保卡，为外国人在陕西工作和生活提供更多便利。

省人社厅数据与网络安全监管中心相关负责人介绍，外国人持有“融合集成”社保卡不仅可用于工作许可的查询与验证，还可享受就医结算等社保卡服务功能，在政务、文旅、医保、交通等民生领域实现“一卡通用”，享受多项便民服务。

民生无小事，社保连万家。为不断完善利企便民社保服务，陕西加快推进社保服务进驻地方政务中心、实施养老保险业务“跨省通办”“全省通办”等，实现群众、企业办事“只进一扇门”。

从“刷脸办”到“跨省通办”“全省通办”，再到“社保+银行”的持续扩围，陕西省“社保+互联网”的应用版图正在不断扩大，并将更高效、精准、温暖的服务送到群众身边，稳稳地托起千家万户的民生福祉。（记者：周明）