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作者：[加]朱迪思·汉弗莱 出版社：人民邮电出版社
·作者朱迪思·汉弗莱认为：一句话可能影响声誉和美名的时代，我们承受不起因讲错话而带来的不利影响。我们大多数人从未专门学习过即兴沟通，在即兴发表观点时充满“随机性”，结果有时候我们对自己讲的话感到满意；而有时候，可能因为注意力不集中，我们会闹笑话或冒犯他人。因此，我们需要一套系统的“规则”，像领导者一样讲话，而本书为此提供帮助和指导。
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