王轩文
　　永坪炼油厂自1987年开始推行全面质量管理以来，始终坚持“质量第一，永远第一”的 办厂宗旨，在人员培训、制度建设、工艺改造、现代管理手段推广等方面狠下功夫，使炼油 厂的质量管理工作和产品质量发生了根本性变化。先后荣获陕西省全面质量管理达标企业、 省质量管理奖、省质量效益型先进企业、延安市质量、计量信得过单位等数十项市级以上荣 誉称号。与之同时，产品质量也跃居国内先进行列。1998年，永坪炼油厂还通过了 GB／T19002?994质量体系认证，成为全省石化行业中的第一家。
　　在各种荣誉面前，永坪炼油厂并没有满足，而是将目光瞄准明天。为了更好地适应社会 主义市场经济发展的要求，迎接WTO带来的新挑战，该厂积极探索市场经济条件下的质量管 理之路，围绕质量工作的巩固、提高和发展大做文章，陆续出台了一系列新举措，使企业的 质量管理工作和产品质量有了新的提高，经济效益也实现了历史性突破。具体表现在：
　　一、大力推动企业名牌发展战略，为企业可持续发展注入新的动力。
　　随着市场竞争的日益激烈，实施名牌战略，争创名牌产品和名牌企业已成为企业在竞争 中取胜的一个重要手段，同时也是企业走上成功之路的必然选择。为此，永坪炼油厂专门制 定了《永坪炼油厂名牌战略发展规划》，并有针对性地开展了大量卓有成效的工作。一是统 一思想，提高认识。长期以来，由于石油产品一直处在买方市场，因此，“皇帝的女儿不愁 嫁”、“酒香不怕巷子深”等认识在一部分职工中相当盛行。为了解决这一问题，他们通过 举办专题讲座，对成功和失败的企业案例进行分析，大大提高了全体职工，特别是领导干部 的品牌意识，全厂上下争创名牌产品和名牌企业的积极性空前高涨。二是在陕西省名牌战略 指导委员会的统一领导下，稳步推动名牌战略发展。该厂在认真分析研究国内外市场发展变 化趋势和企业具体实际的基础上，采取强化生产过程控制、提高产品实物质量、完善售后服 务体系等措施，使名牌发展战略取得了首战告捷的佳绩。先后有0#、－10#轻柴油和液化石 油气荣获“陕西省名牌产品”称号。三是加大名牌产品和企业的宣传力度。该厂在通过电视 、广播、报刊、新闻媒体大力宣传企业和产品的同时，利用陕西省东西部贸易洽谈会等多种 展会，全方位展示“三延”石油产品和永坪炼油厂，使企业和产品的知名度和影响力有了进 一步提高。此外，他们还积极借助互联网进行宣传。已先后在中国化工产品信息网、陕西省 经济信息网等多家网站上建立了企业和产品主页，在推动企业和产品走向全国、走向世界方 面迈出了重要一步。
　　二、以科技为先导，积极采用新设计、新工艺、新材料和新设备，不断提高产品质量。 1998年，国家新的石油产业政策刚一出台，该厂就立即将其当作事关企业生死存亡的头等大 事来抓。经过科学论证，决定在原有设备的基础上，新建一套重整加氢装置。新建装置总投 资32亿元。包括一套15万吨／年催化重整装置、一套20万吨／年柴油加氢—临氢降凝装置 、一套产品精制及污水汽提装置、一套800Nm3／h氮氧站、一套200吨／小时污水处理装 置以及相应的配套设施。该装置在设计、工艺、材料和设备上采用了大量最新技术，各项指 标在国内处于领先水平。工程从1999年7月正式破土动工，今年10月底建成投产。届时，该 厂将可直接生产高质量的汽油和柴油系列产品。
　　三、进一步巩固质量体系认证成果，不断提高质量管理工作水平。
　　自从该厂顺利通过质量认证以来，全厂已建立了一套完善的质量保证体系，将原材料进 厂、生产过程、质量检验、产品交付等诸多环节全部纳入了规范化管理轨道。在此基础上， 该厂将质量管理的重点放在巩固和提高上。明确提出了“立足现状，再创佳绩”的工作思路 。为此，他们一方面积极开展质量方针和质量目标的宣传工作，使“质量第一”的意识深深 扎根于每一位职工的心底深处，为构筑具有永炼特色的质量文化奠定了坚实的基础。另一方 面，认真组织，狠抓落实，确保质量手册、程序文件和第三层文件真正发挥其作用。为此， 他们广泛开展了“学文件，懂文件，用文件”为中心内容的比、学、赶、帮、超活动。并将 文件执行情况与经济责任制挂起钩来，实行重奖重罚。使质量体系文件贯彻率始终保持在 100%。不仅顺利通过了1999年和2000年进行的两次质量体系年度审核，而且还得到了有关专 家的高度评价。
　　四、以用户需要为中心，不断完善售后服务体系。　
　　为了进一步加强售后服务工作，该厂专门成立了永坪炼油厂技术服务部，具体负责售后 服务的各项工作。技术服务部成立后，通过用户走访、发放调查问卷、开展技术咨询，召开 用户座谈会等不同形式的活动，不仅收集到大量的市场信息，而且还增进了双方的了解和友 谊。对于用户反馈的意见，该厂历来十分重视，本着为用户负责的态度，认真落实，积极改 进，直到用户满意为止。
　　五、狠抓质监队伍建设，确保产品质量。
　　该厂始终将质监队伍建设作为质量管理工作的重点来抓。首先是抓好人员管理，采用走 出去、请进来的办法，大力开展职工技术培训，使质监人员持证率达到100%。其次是强化内 部管理。质监科自组建以来，狠抓内部组织，建立健全了一套完善的规章制度，使各项工作 纳入规范化管理轨道。三是不断改善硬件设施。为了进一步提高分析质量，该厂先后投资上 千万元用于更新仪器设备，使质监科的装备水平在全省名列前茅。经过多年的不懈努力，永 坪炼油厂质监科已发展为一个集原油、重油、成品油以及各种水质分析为一体的综合性质检 机构，1990年荣获“陕西省一类质监科”称号。1997年，质监科顺利通过了质检机构质量体 系认证。此外，还被延安市质量技术监督局授权承担延安市区内石油产品质量的抽检任务
　　六、抓住机遇，不断开拓新的市场。
　　陕西省政府采购制度开始实施后，引起该厂的高度重视，认为这是提高企业知名度和开 拓新市场的大好机遇。为此，专门制定了相应的对策，并付诸实施。一是广泛收集各种相关 信息，并进行信息的分析研究工作，为参与政府采购工作做好前期准备。二是以质量体系为 中心，继续强化质量管理，严格生产过程控制，强化质量检验职能，确保产品出厂合格率始 终保持在100%。三是深入开展“学邯钢，抓管理”和“双增双节”活动，通过制定成本目标、 明确成本责任、严把费用支出关等措施，不断降低产品成本。四是全力加快重整加氢装置建 设步伐，确保2000年10月底建成投产。五是加快新产品开发步伐，真正实现“生产一代，开 发一代，研制一代”的良性循环，最大限度地满足市场需求。六是进一步完善售后服务体系 ，提高售后服务水平，使其发挥更大的作用。
　　几年来，永坪炼油厂在质量工作上取得令人可喜成绩的同时，企业的经济效益和社会效 益也十分显著。1999年，永坪炼油厂加工原油667万吨，比1998年增长1626%；催化加工 39万吨，比1998年增长1802%；生产汽油2872万吨、柴油2839万吨、液化石油气４.２ 万吨，分别比1998年增长1686%、1663%和1354%。完成工业总产值36584万元，比1998 年净增5531万元；实现利润9848万元，比1998年净增189万元。★