彭建堂
　　陕西电子中心（四○九）医院是面向社会开放的综合性医院，连续多年被评为卫生系 统最佳服务单位、省级卫生先进单位、市级文明单位和园林式医院，被电子工业局评为职 业道德建设十佳单位。1999年，我们以完成全年各项任务为目标，以质量考核为标准，以 方便患者就医为方向，以加强管理为手段，经过全院职工的共同努力，在加强制度建设、 美化医院形象、方便患者就医、保证医疗为中心等方面，取得了较大成绩。医院出现了诊 疗条件明显改善、两个效益同步增长的好形势，从而为医院的持续、健康发展奠定了坚实 的基础。 为完成任务，全院各科室积极开展新业务、新技术42项，以技术吸引病人，提高了我院 在宝鸡及周边地区的声誉。实现微机化管理，以病人信息为主线，严格医疗费用和医疗物 资的管理，降低了收费标准，保证病人数量，减轻了病人负担。同时转变服务观念，关心 病人生活琐事，为病人排忧解难，间接吸引了患者。在此基础上各科室主动走出医院，加 强与各单位的联系，主动出击，想方设法扩大医院影响，开拓医疗市场，争取占领更多的 市场份额。 质量是医院的生命，医院要发展必须以质量取胜。我们首先完善了各项规章制度，同时， 结合工作中发现的新问题及时制订了一些必要的管理规范和技术规范，使我院质量工作有 章可循，并在此基础上提高工作标准，开展了护理知识竞赛、护士礼仪表演、岗位技能操 作等一系列规范化、标准化服务活动和质量安全月活动及百日无差错活动，营造质量安全 氛围。狠抓医德医风建设，为医院建设提供了思想保证。我们召开爱岗敬业交流会，在全 院职工中开展职业道德和服务宗旨教育。继续深入开展了形势政策教育，教育职工正确认 识医改；组织干部培训，提高了干部素质和工作能力。针对部分职工法律意识淡薄等现象 ，开展了“三五”普法教育，利用国庆、澳门回归等事件大力开展集体主义、社会主义和 爱国主义教育。配合各种教育我们开展了一系列以创优美环境、优良秩序、优质服务为目 标，以“讲文明、树新风”为龙头的创建省级文明单位等争先创优活动，增加了医院的社 会效益。［作者系陕西电子中心(四○九)医院院长］★