凤翔县行政审批服务局将推进政务服务“一网、一门、一次”改革作为重要内容，按照“应划尽划”原则，先后划转行政许可事项132项；按照“应进必进”原则，实现818项政务服务事项进驻政务服务大厅，设立综合岗、商事登记岗等27个服务窗口，开启了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集中审批模式；企业群众可通过陕西政务服务网在线完成594项政务服务事项申报，解决了以往群众一件事“多头跑”问题。

为满足企业群众“就近办”需求，凤翔县投入150万元奖补资金高标准打造镇村便民服务中心（站），将与企业群众生产生活密切相关的13项事项纳入便民服务中心集中办理，建立税务、不动产登记中心等7个分中心，实现基层“一门式”全覆盖；配套建立《凤翔县相对集中行政许可事项集中审批运行规则》《凤翔县行政审批风险防范预警机制》等制度，落实政务服务“好差评”，以制度建设保障行政审批服务高效运行。2020年以来，“一窗受理”各类行政审批事项2870件，通过政务服务网办件1997件。

通过流程优化，凤翔县政务服务事项的办事环节平均压缩30%以上，办结时限压缩40%，0.5个工作日即可完成企业开设，极大简化了小微企业开办手续，激发了市场创业活力，2020年以来累计发展市场主体19068户。

在工程建设项目审批制度改革方面，凤翔县聚焦“统一审批流程、统一信息数据平台、统一审批管理体系、统一监管方式”，创新设立“工改服务专区”，搭建审批信息系统，大力推行“并联审批、集成服务”，审批时限大幅压缩；实施区域评估，企业共享评估红利，运营成本大大降低；转变审批方式，推行告知承诺制，加速项目落地，社会满意度持续提升。

为满足企业群众多样化需求，凤翔县行政审批服务局在服务窗口设立了“党员示范岗”，为来访群众和企业提供业务咨询、代理代办和引导跟踪等服务，方便来访群众和企业“找得准门、见得到人、办得成事”；推行“预约办”“网上办”“帮代办”“延时办”“容缺服务”“告知承诺”“政务专递”，让企业群众办事更方便、更快捷，实现政务服务有速度更有温度。（记者：程靖峰）