我在为妻儿续交2020年度西安市城镇居民医保过程中，办理缴费的银行工作人员告知，查询不到相关信息无法办理缴费，建议去社区咨询相关事宜，在和银行人员进一步沟通后得知，出现此问题的不止我一个人，近期好多类似情况。 而后，我到原来医保本办理的社保中心咨询得知，由于今年西安市居民基本医保划归税务部门管理，他们无法查询和解决相关问题，后来我又到了税务部门咨询，得知结果为“今年第一年换系统，好多人的信息丢失或者不全，遂导致无法正常缴费，建议到街道办重新登记相关信息并提交资料，等候街道办统一上报处理成功后，才能正常使用。” 我在折腾了一大圈以后，才弄清楚问题的根源所在，是从原来的社保系统转到税务系统中，把我们这部分人原本正常的信息丢失所造成的。希望相关部门能妥善快速的处理2020医保缴费问题。

您好，经西安市税务局核查。现回复如下：12月4日工作人员联系您，告知由于身份证号码与姓名不符、信息重复、重复参保等原因，目前仍有部分缴费人的基础信息无法确认，暂不能导入税务征缴信息系统。这部分群众以及2020年新参保缴费人，不能直接申报缴费。从12月起，上述人员可以持户口簿或户籍证明到户籍所在地的村委会、乡镇或社区、街办，通过税务部门社保费代收系统客户端进行缴费登记后方可缴费。感谢您对我们工作的支持与理解。