您好，因为四川老家地理环境不好，我舅舅一家5口在3年前搬至我们村。去年去我们镇上提交资料办理居住证，但是一年多都没有办到。前几天我和舅妈又去提交了一次资料，派出所工作人员说他们只负责信息的提取并不负责居住证的办理。希望政府能够帮助我们办理居住证。谢谢~

您好，根据《陕西省居住证及流动人口服务管理办法》规定，申请居住证由居住地公安派出所受理，县级人民政府公安机关签发。“派出所工作人员说他们只负责信息的提取并不负责居住证的办理。”是片面的。您可以向县级或市级公安机关打电话咨询，协调解决该问题。谢谢留言！